Horex hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website, offerteaanvragen, klantcontact, inmeetafspraken, bestellingen, leveringen, montagewerkzaamheden en overige dienstverlening.
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Horex
Arnoud van Gelderweg 101
5361 CV Grave
Nederland
KvK-nummer: 42051255
BTW-nummer: NL005477137B76
E-mail: info@hor-ex.nl
Telefoon: +31 (0)6 23 30 67 37
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.
Afhankelijk van uw contact met Horex kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
adres, postcode en woonplaats;
land;
telefoonnummer;
e-mailadres;
factuur- en afleveradres;
gegevens over uw bestelling of offerteaanvraag;
informatie over de gewenste producten;
afmetingen en informatie over ramen, deuren, kozijnen, veranda's en andere relevante situaties;
foto's en video's die u aan ons verstrekt voor advies of inmeting;
gegevens die tijdens een online of video-inmeting worden verstrekt;
communicatie via telefoon, e-mail, WhatsApp of andere communicatiekanalen;
betaal- en factuurgegevens;
bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens wanneer u namens een onderneming handelt;
IP-adres en technische websitegegevens, voor zover deze via onze website worden verwerkt;
overige persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt.
Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor het betreffende doel.
Horex kan persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Offertes en advies
Om uw aanvraag te behandelen, advies te geven, prijzen te berekenen en een passende offerte op te stellen.
Inmeten
Om producten correct op maat te kunnen vervaardigen. Dit kan plaatsvinden door fysieke inmeting, door de klant zelf of met ondersteuning via foto's, video of een online verbinding.
Uitvoering van bestellingen
Om maatwerkproducten te produceren, bestellen, leveren en indien overeengekomen te monteren.
Afspraken en communicatie
Om contact met u op te nemen over offertes, afspraken, productie, levering, montage, service en garantie.
Facturatie en administratie
Om betalingen, facturen en onze financiële administratie te verwerken.
Service en garantie
Om vragen, klachten, reparaties en garantiegevallen te behandelen.
Verbetering van onze website en dienstverlening
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze dienstverlening te verbeteren, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Marketing
Om u, wanneer dit wettelijk is toegestaan, te informeren over onze producten, diensten of aanbiedingen.
Horex verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:
de verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst;
de verwerking is noodzakelijk om op uw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag;
Horex moet voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht;
Horex heeft een gerechtvaardigd belang bij de verwerking;
u heeft toestemming gegeven voor een specifieke verwerking.
Wanneer een verwerking uitsluitend op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
Voor het adviseren en inmeten van maatwerkproducten kan Horex u vragen om foto's of video's van bijvoorbeeld ramen, deuren, kozijnen of een veranda.
Deze beelden worden uitsluitend gebruikt voor zover noodzakelijk voor advies, inmeting, productie, montage, service of de uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer via een videoverbinding of online camera wordt ingemeten, kan Horex informatie over de betreffende situatie bekijken om de klant te begeleiden.
Horex maakt niet zonder noodzaak opnames van een live videoverbinding.
Indien beelden moeten worden opgeslagen voor de uitvoering van een opdracht, worden deze niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het betreffende doel, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor bijvoorbeeld service, garantie of een juridisch geschil.
Horex verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:
leveranciers en producenten;
transport- en bezorgbedrijven;
monteurs of andere partijen die namens Horex werkzaamheden uitvoeren;
boekhouder of accountant;
betaalproviders en banken;
hosting- en IT-dienstverleners;
softwareleveranciers;
e-mail- en communicatiediensten;
marketing- en analysediensten, indien van toepassing;
juridische of administratieve dienstverleners.
Wij delen alleen de persoonsgegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn.
Wanneer een externe partij namens Horex persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan.
Sommige software- of dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Horex er waar vereist voor dat passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Horex bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Voor onze financiële administratie en facturen gelden wettelijke fiscale bewaartermijnen.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, service, garantie of het behandelen van een juridisch geschil kunnen worden bewaard zolang dit daarvoor redelijkerwijs noodzakelijk is.
Gegevens van personen die alleen een offerte aanvragen en geen klant worden, worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, behoudens een gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting om deze langer te bewaren.
Horex neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de persoonsgegevens, de verwerking en de daarmee samenhangende risico's.
De website van Horex kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om de website correct te laten functioneren.
Voor analytische, marketing- en trackingcookies gelden de toepasselijke wettelijke regels. Wanneer daarvoor toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven.
Meer informatie over de gebruikte cookies en diensten kan worden opgenomen in een afzonderlijk cookiebeleid en/of de cookie-instellingen op de website.
Wanneer Horex gebruikmaakt van diensten zoals Google Analytics, Google Ads of vergelijkbare advertentie- en analysediensten, kunnen gegevens over het gebruik van de website worden verwerkt.
Voor zover wettelijk vereist worden dergelijke diensten pas geactiveerd nadat daarvoor toestemming is verkregen via de cookie-instellingen.
De bezoeker kan zijn of haar cookievoorkeuren wijzigen of toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen.
Wanneer u contact met Horex opneemt via WhatsApp, telefoon of e-mail, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw vraag of aanvraag te behandelen.
Wanneer u WhatsApp of een andere externe communicatiedienst gebruikt, is daarnaast het privacybeleid van de betreffende aanbieder van toepassing op het gebruik van die dienst.
Horex kan bestaande klanten binnen de wettelijke grenzen informeren over eigen soortgelijke producten en diensten.
Wanneer voorafgaande toestemming vereist is voor commerciële communicatie, vragen wij deze toestemming voordat wij dergelijke berichten sturen.
U kunt zich altijd afmelden voor commerciële communicatie. Na afmelding gebruiken wij uw gegevens niet langer voor het betreffende directmarketingdoel.
Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om:
inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw toestemming in te trekken;
uw persoonsgegevens over te laten dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.
Wij reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Heeft u een klacht over de manier waarop Horex met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij naar een oplossing kunnen zoeken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wanneer u in een ander EU-land woont, kunt u onder omstandigheden ook contact opnemen met de bevoegde toezichthouder in uw eigen land.
De website en dienstverlening van Horex zijn niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van minderjarigen.
Wanneer voor een verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, zal Horex deze verwerking niet bewust zonder de vereiste toestemming uitvoeren.
Horex kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke wetgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij aanvullende maatregelen nemen om betrokkenen hierover te informeren wanneer dit noodzakelijk is.
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Horex
Arnoud van Gelderweg 101
5361 CV Grave
Nederland
E-mail: info@hor-ex.nl
Telefoon: +31 (0)6 23 30 67 37
KvK: 42051255
BTW: NL005477137B76
Versie: augustus 2026
Ho-rex Raamdecoratie in Grave (Noord Brabant) is specialist in horren, zonwering en raamdecoratie op maat. Voor woningen en bedrijven verzorgen wij persoonlijk advies, gratis inmeten en professionele montage.
© 2026 Hor-ex Raamdecoratie |
Website Laten Maken door Scroll