Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met:
Horex
Arnoud van Gelderweg 101
5361 CV Grave
Nederland
KvK-nummer: 42051255
BTW-nummer: NL005477137B76
E-mail: info@hor-ex.nl
Telefoon: +31 (0)6 23 30 67 37
Hierna te noemen: “Horex”.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Horex: de onderneming zoals genoemd in artikel 1.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Horex.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Horex en de klant betreffende de verkoop, levering, inmeting en/of montage van producten.
Producten: alle door Horex aangeboden producten, waaronder onder meer plissé horren, inzethorren, hordeuren, veranda-horren, plissé gordijnen, zonwering en aanverwante producten.
Maatwerk: een product dat wordt vervaardigd of aangepast aan door of namens de klant opgegeven afmetingen, kleuren, uitvoeringen, materialen of andere individuele specificaties.
Montage: alle door of namens Horex uitgevoerde werkzaamheden voor het installeren, bevestigen of afstellen van producten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Horex.
De voorwaarden zijn van toepassing op zowel levering zonder montage als levering inclusief inmeting en/of montage.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk met Horex zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Voor consumenten gelden te allen tijde de dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land waarvan zij op grond van toepasselijke wetgeving bescherming genieten.
Alle aanbiedingen en offertes van Horex zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn wordt vermeld, is de offerte 30 dagen geldig.
Prijzen zijn gebaseerd op de informatie, maten, aantallen, materialen, kleuren, montageomstandigheden en overige gegevens die op het moment van offreren bekend zijn.
Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of andere fouten binden Horex niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Werkzaamheden of producten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de offerte of opdracht heeft geaccepteerd en Horex de opdracht heeft bevestigd.
Acceptatie kan onder meer plaatsvinden door ondertekening, e-mail, WhatsApp, digitale bevestiging of betaling van de overeengekomen aanbetaling.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de orderbevestiging, waaronder aantallen, producten, uitvoeringen, kleuren en – indien door de klant aangeleverd – afmetingen.
Onjuistheden moeten zo spoedig mogelijk en in ieder geval vóór aanvang van de productie aan Horex worden gemeld.
Wanneer Horex de situatie fysiek inmeet, is Horex verantwoordelijk voor een correcte inmeting op basis van de situatie zoals deze op het moment van inmeten aanwezig is.
De klant moet Horex vóór of tijdens het inmeten informeren over relevante geplande wijzigingen aan kozijnen, vloeren, wanden, deuren, gevels, veranda's of andere constructies.
Verandert de situatie na de inmeting, bijvoorbeeld door stucwerk, schilderwerk, nieuwe vloeren, kozijnvervanging, verbouwing of andere werkzaamheden, dan is Horex niet verantwoordelijk voor maat- of montageproblemen die daardoor ontstaan.
Eventuele kosten voor opnieuw inmeten, aanpassen, opnieuw produceren of monteren als gevolg van wijzigingen na de inmeting kunnen aan de klant worden doorberekend.
Horex biedt klanten in bepaalde gevallen de mogelijkheid zelf maten op te nemen, eventueel met begeleiding via telefoon, foto's, videoverbinding of online camera.
Wanneer de klant zelf meet, blijft de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de definitief doorgegeven maten en informatie.
Begeleiding door Horex op afstand betekent niet automatisch dat Horex de feitelijke situatie volledig heeft kunnen controleren.
De klant moet de door Horex gegeven meetinstructies zorgvuldig opvolgen.
Een product dat correct is vervaardigd volgens door de klant opgegeven maten, maar door een onjuiste meting van de klant niet past, wordt niet aangemerkt als een productiefout van Horex.
Kosten voor aanpassing, vervanging, opnieuw produceren, transport of montage als gevolg van een foutieve zelfmeting kunnen voor rekening van de klant komen.
Indien redelijkerwijs blijkt dat de fout door onjuiste instructies van Horex is veroorzaakt, geldt bovenstaande uitsluiting niet.
Een groot deel van de producten van Horex wordt specifiek voor de klant op maat vervaardigd.
De klant dient vóór definitieve opdracht zorgvuldig te controleren of de gekozen maten, kleuren, materialen, modellen en uitvoeringen correct zijn.
Bij maatwerk kunnen geringe technisch noodzakelijke afwijkingen voorkomen, mits deze het normale gebruik en de overeengekomen functionaliteit niet wezenlijk aantasten.
Geringe kleur-, structuur- of materiaalverschillen tussen een staal, afbeelding, beeldschermweergave en het uiteindelijke product kunnen voorkomen en vormen niet zonder meer een gebrek.
Bij nabestellingen kunnen geringe kleur- of materiaalverschillen optreden ten opzichte van eerder geleverde producten, onder meer door verschillende productiebatches en natuurlijke verkleuring.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent bedenktijd en herroeping.
Bij overeenkomsten op afstand of overeenkomsten die buiten de verkoopruimte van Horex worden gesloten, kan de consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht hebben, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, kan de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing zijn.
Indien deze uitzondering van toepassing is, bestaat voor het betreffende maatwerkproduct geen wettelijk herroepingsrecht.
Horex informeert de consument waar vereist vóór het sluiten van de overeenkomst over het al dan niet bestaan van het herroepingsrecht.
Een verzoek tot annulering voordat de productie is gestart, kan door Horex worden geaccepteerd. Horex kan daarbij reeds redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Zodra met de vervaardiging van een maatwerkproduct is begonnen en geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kan Horex een verzoek tot annulering weigeren of, indien Horex daarmee instemt, de reeds gemaakte en redelijkerwijs nog onvermijdelijke kosten in rekening brengen.
Dit artikel beperkt geen rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, bedraagt de aanbetaling 50% van het totale orderbedrag.
De opdracht kan pas in productie worden genomen nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
De resterende 50% dient uiterlijk bij levering of na voltooiing van de montage te worden voldaan, afhankelijk van de overeengekomen opdracht.
Bij uitsluitend levering zonder montage is het resterende bedrag uiterlijk verschuldigd bij of vóór aflevering, zoals vermeld op de orderbevestiging of factuur.
Eventueel overeengekomen meerwerk wordt aanvullend gefactureerd.
Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Horex – na toepassing van de wettelijk vereiste ingebrekestelling voor zover van toepassing – wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Voor consumenten worden incassokosten uitsluitend berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Door Horex opgegeven productie-, leverings- en montagetermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
De levertijd gaat in nadat alle benodigde gegevens definitief zijn vastgesteld en de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
Vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.
Indien sprake is van een aanzienlijke vertraging, zal Horex de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
Wettelijke rechten van consumenten bij niet-tijdige levering blijven van toepassing.
Indien de klant uitsluitend levering wenst, is de klant zelf verantwoordelijk voor correcte montage van het product.
Horex kan montage- of gebruiksinstructies verstrekken indien deze voor het betreffende product beschikbaar of noodzakelijk zijn.
Horex is niet verantwoordelijk voor schade of gebreken die zijn ontstaan door onjuiste montage door de klant of een door de klant ingeschakelde derde.
De klant dient geleverde producten bij ontvangst te controleren op zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen en dergelijke problemen zo spoedig mogelijk aan Horex te melden.
Een melding laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Indien montage onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, zorgt Horex voor montage volgens hetgeen is overeengekomen.
De klant zorgt ervoor dat de montageplaats op de afgesproken datum goed bereikbaar, veilig en voldoende vrijgemaakt is.
Meubels, decoratie, planten, gordijnen en andere obstakels dienen indien nodig vooraf door de klant te worden verwijderd.
De klant informeert Horex vooraf over leidingen, kabels, vloerverwarming, verborgen constructies of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de montage, voor zover deze bij de klant bekend zijn.
Indien de montage door omstandigheden aan de zijde van de klant niet of niet volledig kan plaatsvinden, kunnen de redelijk gemaakte extra kosten en een eventuele nieuwe montageafspraak in rekening worden gebracht.
Horex mag de montage staken indien de situatie naar redelijk oordeel onveilig is of wanneer montage zonder aanvullende werkzaamheden niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
Horex gaat ervan uit dat kozijnen, muren, gevels, veranda's en andere montageondergronden in voldoende staat verkeren voor de overeengekomen montage.
Horex is niet aansprakelijk voor reeds bestaande gebreken, houtrot, scheuren, verzakkingen, ondeugdelijke constructies of andere verborgen gebreken die vooraf redelijkerwijs niet zichtbaar waren.
Indien tijdens montage blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, bespreekt Horex dit waar redelijkerwijs mogelijk vooraf met de klant.
Dergelijke werkzaamheden kunnen als meerwerk worden aangemerkt.
Horex blijft verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout van Horex.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen als meerwerk worden berekend.
Horex zal waar redelijkerwijs mogelijk vooraf melden dat sprake is van meerwerk en welke aanvullende kosten daaraan verbonden zijn.
Indien tijdens montage onverwachte omstandigheden worden aangetroffen waardoor extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, kan Horex de werkzaamheden tijdelijk opschorten totdat met de klant overeenstemming is bereikt.
Na montage wordt de klant in de gelegenheid gesteld het resultaat te controleren.
Zichtbare onvolkomenheden dienen bij voorkeur direct bij oplevering te worden gemeld zodat Horex deze kan beoordelen.
Het niet direct melden van een gebrek doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
Kleine esthetische afwijkingen die inherent zijn aan maatwerk, materiaal of montage en die de functionaliteit niet aantasten, worden beoordeeld naar hetgeen de klant redelijkerwijs van het product en de uitvoering mocht verwachten.
Horex staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
Consumenten hebben altijd recht op de wettelijke conformiteitsrechten die op hun overeenkomst van toepassing zijn. Deze rechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Horex biedt daarnaast, voor zover dit uitdrukkelijk bij het product of de overeenkomst is vermeld, een aanvullende commerciële garantie van 2 jaar, gerekend vanaf de datum van levering of montage.
De commerciële garantie laat alle wettelijke rechten van de consument volledig onverlet.
Voor zover vereist verstrekt Horex de consument de voorwaarden en informatie van de commerciële garantie op een duurzame gegevensdrager.
Indien een gebrek onder de wettelijke conformiteitsregels valt, zal Horex de wettelijk voorgeschreven passende oplossing bieden.
Voor zover het gebrek niet onder dwingendrechtelijke wettelijke conformiteitsrechten valt, kan de aanvullende commerciële garantie onder meer worden uitgesloten bij schade of gebreken veroorzaakt door:
onjuist of oneigenlijk gebruik;
normale slijtage;
onvoldoende of onjuist onderhoud;
schade door huisdieren;
opzettelijke beschadiging of onzorgvuldig handelen;
storm, extreme weersomstandigheden, brand, wateroverlast of andere externe invloeden;
montage, demontage, reparatie of aanpassing door de klant of een derde;
wijzigingen aan kozijnen, deuren, gevels of andere constructies na levering of montage;
gebruik in strijd met verstrekte instructies;
schade die het gevolg is van een verkeerde maatvoering waarvoor de klant verantwoordelijk is.
Deze uitsluitingen beperken geen wettelijke rechten waarop een consument aanspraak kan maken.
Klachten kunnen worden gemeld via info@hor-ex.nl of telefonisch via +31 (0)6 23 30 67 37.
De klant wordt verzocht een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien mogelijk foto's of video's mee te sturen.
Horex krijgt een redelijke gelegenheid om een gemeld gebrek te onderzoeken.
Indien Horex verantwoordelijk is voor het gebrek, zal Horex binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden overeenkomstig de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.
De klant dient Horex, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, gelegenheid te geven een gebrek zelf te beoordelen en te herstellen voordat een derde wordt ingeschakeld.
Kosten van een zonder voorafgaand overleg ingeschakelde derde worden niet automatisch door Horex vergoed, behoudens voor zover de klant daar wettelijk recht op heeft.
Horex is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Horex.
Horex is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Horex is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van bestaande of verborgen gebreken aan de montageondergrond die Horex vooraf redelijkerwijs niet kon vaststellen.
Horex is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, onderhoud, montage of aanpassing door de klant of derden.
Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid van Horex, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd of het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Horex wordt uitgekeerd.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt indien en voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Horex totdat de klant alle uit de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
De klant dient zolang het eigendom nog niet is overgegaan zorgvuldig met de producten om te gaan.
Dit eigendomsvoorbehoud laat dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.
Horex is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Hieronder kunnen onder meer vallen: ernstige verstoringen bij leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, epidemieën, extreme weersomstandigheden en langdurige technische storingen.
Horex informeert de klant zo spoedig mogelijk indien een dergelijke situatie relevante gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien nakoming gedurende een onredelijk lange periode onmogelijk blijft, hebben partijen de rechten die volgens de toepasselijke wetgeving in die situatie gelden.
Horex levert en monteert onder meer in Nederland, België en Duitsland.
Op overeenkomsten met Horex is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingende regels bepalen dat hiervan niet ten nadele van een consument mag worden afgeweken.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn.
Voor werkzaamheden buiten Nederland kunnen aanvullende reis-, transport-, montage- of verblijfskosten gelden. Deze worden vooraf overeengekomen of in de offerte vermeld.
Indien lokale wettelijke consumentenregels gunstiger of dwingend van toepassing zijn, worden deze door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten.
Horex verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor offertes, inmeting, productie, levering, montage, facturatie, klantenservice en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Verdere informatie kan worden opgenomen in de privacyverklaring van Horex.
Horex streeft ernaar klachten en geschillen eerst in onderling overleg met de klant op te lossen.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten wordt de wettelijk bevoegde rechter niet door deze bepaling uitgesloten.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing met inachtneming van de bescherming die een consument op grond van dwingendrechtelijke nationale en Europese regelgeving geniet.
Horex mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst aan de klant ter beschikking is gesteld.
Wijzigingen achteraf zijn niet zonder meer van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten indien dit de rechten van de klant nadelig zou wijzigen.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ten behoeve van de verkoop, levering, inmeting en montage van maatwerkproducten door Horex.
De voorwaarden dienen vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een voor de klant toegankelijke wijze beschikbaar te worden gesteld.
Horex
Arnoud van Gelderweg 101
5361 CV Grave
Nederland
KvK: 42051255
BTW: NL005477137B76
E-mail: info@hor-ex.nl
Telefoon: +31 (0)6 23 30 67 37
Ho-rex Raamdecoratie in Grave (Noord Brabant) is specialist in horren, zonwering en raamdecoratie op maat. Voor woningen en bedrijven verzorgen wij persoonlijk advies, gratis inmeten en professionele montage.
© 2026 Hor-ex Raamdecoratie |
Website Laten Maken door Scroll